এই নীতিমালা কার জন্য?
এই গোপনীয়তা নীতি 7wicket ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। 7wicket-এ নিবন্ধন বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
📂 আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
7wicket শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যেগুলো আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিই প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না এবং সংরক্ষণও করি না।
ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য
- নাম ও জন্মতারিখ — নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল — অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে
- বাসস্থানের ঠিকানা — কিছু যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হয়
আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট)
- ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস
- লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে থাকার সময় ও কার্যক্রমের লগ
✅ আমরা যা সংগ্রহ করি না: আপনার ব্যাংক কার্ড নম্বর, CVV, বা নেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড। 7wicket কোনো ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করে না।
🔍 তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
7wicket বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তবে প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — কোনো লুকানো ট্র্যাকিং নেই।
| সংগ্রহের উৎস | তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| নিবন্ধন ফর্ম | নাম, মোবাইল, ইমেইল, জন্মতারিখ | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই |
| KYC প্রক্রিয়া | NID, ছবি, ঠিকানার প্রমাণ | পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতি |
| পেমেন্ট গেটওয়ে | মোবাইল নম্বর, লেনদেন তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র পরিচালনা |
| স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ | IP, ডিভাইস, কুকি | নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতি |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | অভিযোগ, চ্যাট লগ | সেবার মান উন্নত করা |
7wicket কোনো সোশ্যাল মিডিয়া বা বাইরের ওয়েবসাইট থেকে আপনার তথ্য কিনে বা সংগ্রহ করে না।
🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
7wicket আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য দিয়ে অন্য কোনো কাজ করা হয় না।
প্রাথমিক ব্যবহার
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
- ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- বয়স ও পরিচয় যাচাই করা (নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে)
- জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ সমাধান করা
সেবা উন্নয়নে ব্যবহার
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
- নতুন ফিচার ডিজাইনে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা
- নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত করা
যোগাযোগে ব্যবহার
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- বোনাস ও প্রমোশনের তথ্য শেয়ার করা (আপনার সম্মতিতে)
- দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য পাঠানো
📌 মনে রাখুন: প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। তবে সেবা-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা বন্ধ করা যাবে না।
🤝 তথ্য ভাগাভাগির নীতি
7wicket আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
তথ্য ভাগ করা হয় যাদের সাথে
- পেমেন্ট প্রভাইডার: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
- প্রযুক্তি পার্টনার: সার্ভার হোস্টিং বা নিরাপত্তা পরিষেবায় চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠান — তারা একই গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য
- নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইন বা লাইসেন্সের প্রয়োজনে সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে
- আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
তথ্য বিক্রয়ে কঠোর নিষেধাজ্ঞা
7wicket কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করবে না। এটা আমাদের প্রধান প্রতিশ্রুতি।
🍪 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
7wicket ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।
কুকির ধরন
| কুকির ধরন | কাজ | মেয়াদ |
|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় কুকি অপরিহার্য | লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা, পছন্দ সংরক্ষণ | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান | ৬ মাস |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি ও বট প্রতিরোধ | সেশন শেষ পর্যন্ত |
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
7wicket কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং পিক্সেল বা বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকি ব্যবহার করে না।
🔐 তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তি ও পদ্ধতি
7wicket আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- TLS/SSL 256-bit এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যাংকিং-মানের এনক্রিপশন
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য
- দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়-পক্ষ বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষিত
প্রশাসনিক সুরক্ষা
- 7wicket কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন
- তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রক্ষা করা হয়
- সব কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত
- নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম পরিচালিত হয়
⚠️ আপনার দায়িত্বও আছে: 7wicket নিজের দিক থেকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে না দেওয়া এবং ফিশিং স্ক্যাম সম্পর্কে সচেতন থাকা আপনার দায়িত্ব।
🗓️ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
7wicket যত দিন প্রয়োজন তত দিনই তথ্য রাখে — এক দিনও বেশি নয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা মেয়াদ নির্ধারিত।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | পরিষেবা প্রদান |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | বন্ধের পর ৭ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| KYC নথি | বন্ধের পর ৫ বছর | AML/KYC আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবার রেকর্ড | সমাধানের পর ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য |
| মার্কেটিং ডেটা | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী |
| প্রযুক্তিগত লগ | ৬ মাস | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ-পরিচয়যোগ্য (anonymized) করে পরিসংখ্যানে রূপান্তর করা হয়।
⚖️ আপনার গোপনীয়তা অধিকার
7wicket বিশ্বাস করে ডেটার মালিক আপনি নিজে। তাই আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে।
দেখার অধিকার
7wicket আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। 7wicket যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করবে।
মুছে দেওয়ার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন — এবং তা মেনে নেওয়া হবে।
তথ্য নেওয়ার অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য কপি চাইতে পারবেন। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে CSV বা JSON ফরম্যাটে পাঠানো হবে।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট কারণে তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন।
👶 শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা
১৮ বছরের নিচে কঠোর নিষেধাজ্ঞা
7wicket জেনেশুনে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
7wicket নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করে। কোনো নাবালক ভুলভাবে নিবন্ধন করলে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহকৃত সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাঁর নাবালক সন্তানের তথ্য 7wicket-এ আছে, তাহলে [email protected] ঠিকানায় অবিলম্বে জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
🔄 নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
7wicket-এর সেবা বা আইনি পরিবেশ পরিবর্তন হলে এই গোপনীয়তা নীতিও আপডেট হতে পারে।
- যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে
- ছোটখাটো পরিবর্তন হলে শুধু পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে
- পুরনো সংস্করণগুলো সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে
💡 পরামর্শ: মাঝেমাঝে এই পেজে এসে আপডেট চেক করুন। নতুন নীতি বুঝতে সমস্যা হলে সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।
📬 যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected]
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন
লাইভ চ্যাট
প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন
২৪/৭ বাংলায় সাহায্য পাওয়া যায়
আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে FAQ পেজে একবার দেখুন — হয়তো আপনার প্রশ্নের উত্তর সেখানেই আছে। বিস্তারিত নিয়মকানুনের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।